REKLAMATION

Skulle din produkt vara skadad eller felaktigt måste du alltid kontakta oss för att få ett godkännande innan du returnerar och defekt vara. Reklamationen ska skickas omedelbart efter att felet har upptäckts. Eventuella fel och defekter ska alltid anmälas till [email protected] där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om vi ​​misslyckas med att hantera reklamationer eller att leverera  kommer vi att återbetala dig för den defekta produkten i fråga med tillämplig konsumentskyddslagen. Vi ansvarar för returfrakt för godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka och framföra ett klagomål om det visar sig att produkten inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid klagomål följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se.

Vi förbehåller oss rätten att göra tryckfel på denna webbplats och den slutliga försäljningen av produkter. Vi garanterar inte att bilderna speglar produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan uppstå beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning. Vi gör alltid vårt bästa för att exponera produkterna så exakt som möjligt. Vi reserverar oss även för prisfel - annullerad beställning. Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kund kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se. För invånare i ett annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösning. Tvister om tolkning eller tillämpning av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och lag.

Vi har två lager, ett lager baserat i ett icke EU-land för att dra ner på kostnaderna i vår webbshop. Vilket innebär att din order kan skickas därifrån, du som kund står därav för eventuella tullavgifter. FEMENINA står inte för eventuella tullavgifter. Du som kund står även för fraktavgift om inget annat anges.